‘세계 휴대폰 시장 포화상태!’ 월스트리트저널은 한때 세계 휴대폰 시장이 이미 포화상태라며 점점 휴대폰 시장 규모가 감소할 것이라는 비관적인 전망을 내놓았었다. 그러나 월스트리트저널이 이 기사를 쓴 지 얼마 안 된 지금 스마트폰 열풍이 불고 있다. 선두주자 애플은 포화된 시장에서 휴대폰을 한 대 더 구입하라고 권하기보다 소비자의 소유하고 싶은 심리를 자극했다. “나의 성공비결은 간단하다. 소비자를 자발적으로 몰려들게 하는 것이다.” 애플의 CEO 스티브 잡스의 말처럼 애플식 성공 비결은 사실 무척 간단하다. 바로 소비자의 소유하고 싶은 심리를 자극해 레드오션을 블루오션으로 바꾼 것이다.
마케팅에 심리학을 응용해 까다로운 소비자를 사로잡는 법을 알려주는 『마케팅의 시크릿 코드』를 출간돼 화제가 되고 있다. 저자 홍성태 교수는 소비자들의 숨겨진 욕망을 자극하는 창의적인 발상법부터 가장 핫한 최신 사례를 넘나들며 마치 비밀과외를 하듯 알려줘 마케팅을 쉽고 재미있게 익히게 해준다. 호감 형성 심리를 이용한 맥도날드의 광고 전략, 진입 장벽을 높여 소유하고 싶은 욕망을 자극한 비잔 양복점의 희소가치 전략, 기브-앤드-테이크의 심리를 활용한 문전박대 당하기 전략 등 흥미롭고 도전적인 사례들을 접할 수 있을 것이다. 실전에서 통하는 마케팅 지침서!
“까다로운 소비자, 어떻게 잡을 것인가?
마케팅 원칙부터 핫트렌드까지 소비자의 마음을 사로잡는 심리 전략!”
마케팅에 대한 책들은 수없이 많지만 한 권으로 마케팅의 기본기를 확실히 익힐 수 있는 책은 많지 않다. 또 마케팅하면 전문서 느낌이 강해서 딱딱한 면이 없지 않았다. 이 책은 대한민국 마케팅의 권위자 홍성태 교수가 소비자의 마음을 들여다보는 통찰력을 기를 수 있도록 차별화된 신제품 개발 전략 및 시장을 보는 법, 마케팅 전쟁에서 이기는 전략을 알려주고, 이를 구체적으로 실현시킬 방법을 다양한 사례를 들어 설명하고 있다. 시대의 흐름을 앞서 트렌드를 만든 프라이타크 가방의 이야기, 앱솔루트 보드카의 차별화 전략, 트렌드를 선점한 A.POC의 최초 전략 등 비즈니스 현장에서 성공한 사례를 저자 특유의 위트 있는 문장으로 설명해 더 재미있게 읽을 수 있다. 이 책을 통해 창조적인 마케터로 거듭날 수 있게 될 것이다. 마케팅의 탄탄한 기본기를 쌓을 수 있는 책!
홍성태
저자 홍성태는 서울대학교에서 경영학 석사, 미국 일리노이 대학교에서 박사학위를 취득한 후 미주리대학교에서 3년 동안 조교수로 재직하였다. 현재 한양대학교 경영대학에서 마케팅 강의를 하고 있으며, 「Journal of Consumer Research」, 「Psychology & Marketing」, 「Journal of Consumer Psychology」 등 유수한 저널에 많은 논문을 게재하였다.
주요 저서로 『보이지 않는 뿌리』, 『소비자 심리의 이해』, 『앞선 사람들의 앞서가는 생각』 등이 있으며, 『위대한 상인의 비밀』, 『마케팅의 10가지 치명적 실수』, 『해빗』 등 역서를 출간하였다.
1장. 기초 체력을 다지기 위한 시크릿 코드
1. 늘 최신 화두에 주목하라
2. 최전선에 나가보라
3. 소비자의 라이프스타일을 선도하라
4. 순수한 마음으로 ‘왜?’라고 자문해보라
5. 자연으로 돌아가라, 다만 세련되게
6. 고객만족은 잊어라. 습관화가 열쇠다
7. 차별은 아주 작은 차이로 만든다
8. ‘최초’라는 인식을 심어라
9. 오직 ‘하나’뿐인 것으로 인식시켜라
10. 일정 분야에서 ‘일등’으로 기억시켜라
2장. 소비자의 마음을 여는 시크릿 코드
11. 브랜드를 자주 노출시켜라
12. 어떤 형태로든 심적 압박을 주어라
13. 모방행동을 유도하라
14. 당근과 채찍을 활용하라
15. 소비자로 하여금 생각해보게끔 만들어라
16. 브랜드의 소리음을 기억시켜라
17. 임팩트 있는 한마디면 족하다
18. 소비자의 동경심을 자극하라
19. 브랜드의 화젯거리를 만들어라
20. 연인처럼 다정한 도둑이 되어라
3장. 시장을 차지하기 위한 시크릿 코드
21. 상대방의 약점을 공략하라
22. 극단을 추구하라
23. 지긋지긋하게 게릴라 공격을 감행하라
24. 끊임없이 자신을 공격하라
25. 실전에서는 전략 공식을 잊어라
26. 늘 깨어있어라
27. 마케팅 중심으로 체질을 개선하라
28. 칼날이 아니라 칼자루를 잡아라
29. 시장조사를 너무 믿지 마라
30. 니즈는 잊어라 원츠를 자극하라
4장. 나의 가치를 높이기 위한 시크릿 코드
31. 개인 이미지를 관리하라
32. 자신이 어떻게 인식되는지 파악하라
33. 감정의 전달도 관리하라
34. 후광반사 효과를 잘 활용하라
35. 소유물로 나를 표현하라
36. 남성성 혹은 여성성을 잘 표현하라
37. 능력을 요령껏 과시하라
38. 리더의 이미지를 만들어가라
39. 상대방과의 유사점을 찾아내라
40. 적극적으로 자신을 표현하라
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